Questions - réponses
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En savoir plus
Découvrez ici toutes les réponses à vos interrogations sur PIKAYA : l'offre, les services en option, les conditions d'abonnement, les pré-requis techniques...

Si la lecture de ces "questions-réponses" ne vous apporte pas toutes réponses souhaitées, n'hésitez pas à contacter le service commercial contact@pikaya.com.


  • COMMERCIALISATION
    • Que comprend l'offre PIKAYA ?

        L’offre PIKAYA comprend le droit d’utilisation du logiciel jusqu’à 5 utilisateurs + l’accès aux services FAQ et Assistance mail pour un montant de 100 €. HT/mois.

    • PIKAYA est-il limité à 5 utilisateurs ?

        Non. PIKAYA n’est pas limité en nombre d’utilisateurs : pour toute configuration supérieure à 5 utilisateurs, contacter le service commercial.

    • Comment télécharger la version de démonstration PIKAYA ?

        La version de démonstration du logiciel PIKAYA est téléchargeable depuis la page du site Téléchargement. Après avoir renseigné vos coordonnées, un email contenant le lien vous sera envoyé.

    • Quels sont les pré-requis techniques pour installer la version de démonstration PIKAYA ?

        - Systèmes opératifs : Windows XP Pro, Windows Vista 32 ou 64 bits, Windows 7 (Seven) 32 ou 64 bits, Windows 2003 Server, Windows 2008 Server 32 ou 64 Bits
        - Résolution écran : 1024 par 768 pixels minimum
        - Mémoire vive : minimum requis par Microsoft selon système plus 1 Go
        - Disque : 300 Mo d’espace disque disponible
        - Divers : connexion Internet requise. Un client de messagerie doit être opérationnel pour l’envoi des courriers électroniques (factures, commandes, résultats, etc.)
        - Désactiver le contrôle des comptes utilisateurs sous Windows Seven et sous Windows Vista.

    • Comment souscrire au contrat ?

        Pour souscrire au contrat, vous devez nous retourner par courrier :
        - Le bulletin de souscription PIKAYA, complété et accompagné du règlement du premier loyer par chèque,
        - Les conditions générales de ventes PIKAYA signées.
        Ces documents sont disponibles depuis la page du site « Bulletin de souscription ».

    • Comment peut-on contacter le service commercial ?
  • INSTALLATION ET PRISE EN MAIN
    • L’installation du logiciel PIKAYA nécessite t-elle des connaissances techniques ?

        Non, l’installation du logiciel ne nécessite pas de connaissances techniques particulières. Une procédure vous guidera à chaque étape.

    • Le logiciel PIKAYA est-il livré avec un mode opératoire ?

        Oui, le logiciel est livré avec un tutoriel de prise en main vidéo qui présente toutes les fonctionnalités du logiciel pour vous accompagner dans l’utilisation du programme.

    • Est-il possible d’être formé sur le logiciel ?

        Oui, en complément de l’offre initiale nous proposons 2 services en option : une journée expert ou des séances de téléformation. Vous bénéficiez de l’expertise métier d’un consultant qui vous apporte tous les conseils pour utiliser pleinement les fonctionnalités offertes par le logiciel PIKAYA. Le détail des ces prestations est disponible sur la page du site « Services en option ».

  • PROFILS
    • A quoi servent les profils ?

        Le logiciel PIKAYA propose plusieurs profils permettant aux utilisateurs de se connecter à des interfaces qui se différencient par les fonctionnalités auxquelles elles donnent accès. Le profil « conducteur de travaux » permet d’établir des résultats « terrains » tandis que le profil « administratif » permet d’établir des résultats « comptables ».
        C’est l’organisation de l’entreprise qui déterminera si elle utilise tous les profils proposés dans PIKAYA.

    • A quoi correspond le profil « Administratif » ?

        Le profil « administratif » permet de faire les devis, enregistrer les factures d’achat, de vente, les règlements clients. Il peut suppléer le profil « conducteur de travaux » dans toutes ses tâches ou s’appuyer sur ses saisies, exemple : les pointages, pour les compléter et les valider en vue de la préparation de la paye.

    • A quoi correspond le profil « Conducteur de travaux » ?

        Le profil « conducteur de travaux » permet de préparer les budgets des chantiers, passer les commandes, saisir les rapports journaliers (heures, livraisons, matériels), établir les situations de travaux, consulter les résultats en temps réel, et analyser le reste à dépenser.

    • A quoi correspond le profil « Direction » ?

        Le profil « direction » dispose de tous les états nécessaires pour analyser les résultats de l’entreprise, pour rapprocher et analyser les résultats « terrains » établis par le profil « conducteur de travaux » des résultats « comptables » établis par le profil « administratif ».
        Il permet de saisir des révisions mensuelles permettant d’estimer le reste à dépenser et le reste à facturer.

  • DEVIS - SITUATIONS DE TRAVAUX - FACTURES
    • Peut-on utiliser des bibliothèques ?

        Oui, le logiciel permet une utilisation de fichiers divers : prestations, articles valorisés, catalogues fournisseurs… Ces fichiers n’ont pas besoin d’être importés pour être utilisés. PIKAYA permet de créer un lien direct avec ces fichiers pour visualiser et sélectionner les éléments dans une fenêtre de recherche.

    • Quel type de listes ou de bibliothèques ?

        Ascii, txt, xls, ods, bases de données ODBC.

    • Peut-on importer un DQE ?

        Oui. Un assistant permet d’importer un fichier DQE.

    • Le logiciel est-il multi-TVA ?

        Oui, on peut associer à chaque ligne (devis, situation, facture) un taux de TVA.
        Le pied du document récapitule automatiquement par type de TVA les bases et les montants.

    • PIKAYA permet-il d’établir des situations de travaux ?

        Oui, la saisie se fait soit en pourcentages, soit en quantités, cumulés.

    • Le logiciel permet-il d’historiser les situations ?

        Oui, chaque situation établie est historisée.

    • PIKAYA permet-il de suivre les règlements clients

        Oui, les règlements sont associés aux factures et un état récapitulatif permet de visualiser le montant facturé, les règlements reçus, le solde à percevoir.

    • Peut-on établir des statistiques ?

        Oui, le logiciel propose des états statistiques à chaque étape :
        - Devis gagnés, perdus, par client, par mois
        - Situations
        - Factures

  • SUIVI DE CHANTIERS
    • Comment sont créés les chantiers ?

        Lorsqu’un devis est marqué « accepté », un assistant propose la création automatique du chantier.

    • Qu’est-ce qu’un ARC ou Analyse Résultat du Chantier ?

        Ce sont des familles, des natures de charges et de produits pour le résultat d’exploitation des chantiers. Ils offrent une ventilation classique main d’œuvre, matériaux, matériels, sous-traitants.
        Les ARC imposés par PIKAYA assurent une présentation du résultat sur format A4.

    • Peut-on saisir des budgets ?

        Oui, les budgets sont exprimés en quantités et/ou en montants et rattachés à des natures de dépenses ou de recettes (ARC).

    • Peut-on établir des bons de commandes pour les fournisseurs ?

        Oui, la saisie des bons de commande est guidée par un assistant. Le bon de commande peut ensuite être édité ou envoyé par courriel au format pdf

    • Comment sont saisis les rapports de chantiers ?

        Le profil « conducteur de travaux » permet de saisir un rapport complet (Main d’œuvre, Matériaux, Matériels)
        Le profil « administratif » permet de saisir les pointages et les factures d’achat

    • Quel type de résultats peut-on consulter ?

        Les états proposés dans PIKAYA : suivi mois, suivi cumul, suivis comparés, Récap, Récap comparées, Récap par ARC, Recap révisée

  • SUPPORT
    • Comment peut-on contacter le Service Support ?

        Vous pouvez contacter le Service Support directement depuis votre logiciel PIKAYA en cliquant sur l’icône « SOS » ou à partir de l’espace support du site Internet via le formulaire prévu à cet effet. Enfin, vous pouvez écrire directement au service par mail à support@pikaya.com.

    • Quel est le délai de réponse du Service Support?

        Le Service Support est accessible du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 sans interruption.
        Nos techniciens vous répondent par e-mail. Leur but : vous répondre dans la minute !